社長の生産性を上げるシステム思考術
実のところ、
ビジネスというのは
問題解決の連続です。


セールスや
マーケティングなどの
営業活動にしても
 



発送や顧客サポート、
経理や総務といった
営業の支援的な活動にしても


日々、
発生する問題を解決することで
ビジネスは成長していくわけです。


ところがです。


ここで、
ほとんどの社長は自ら働いて
これらの問題を
解決しようとします。


会社の中で一番優秀な人材は、
ほかならぬ社長ですから、
社長自らが問題解決に当たるのは
一見、合理的に思えます。


しかし、
よく考えてみてください。


ビジネスというのは
日々変化しているので
問題というのは1つ解決しても
また次から次へと
発生してしまうものです。


1つの問題を解決しているうちに
他で2つの問題が新しく発生していた
なんてこともよくある話です。


ですから、
社長が問題を解決するのは
効率的に見えるようで
実は非効率なのです。


そして、それこそが
「経営者」になれない
「社長」が抱える
最大の問題とも言えます。


それこそがこの本
「社長の生産力を上げる
 システム思考術」
で語られているテーマです。


この本の著者は
破たん寸前のコールセンターを
必死に経営する日々の中で


ある日、この
「社長は問題の
火消しをやってはいけない」
ということに気が付きました。


発生した問題を潰していく
後手後手の仕事をしていては
社長はいつまでも労働の
呪縛から逃れられません。


ですので、
発生した問題を解決するのではなく
問題そのものが起きないような、


起きたとしても
自然に解決されるような
システムに会社を
変える必要があったのです。


少し言い方を変えると会社を
自分がいなくても
お金を生み出すシステムに
作り変えるということです。


筆者はコールセンターを
システム化したことで
最終的には働く時間を
40分の1にして収入を20倍
にもしてしまいました。


生産性が
800倍になったわけです。


もう日々の問題に
追われることもありません。


では、いったいどうすれば
このようにシステム化できるのでしょうか?


その1つが
「業務マニュアル」です。


マニュアルを作れば
誰もが一定の質を保った
仕事ができます。


その最たる例が、
マクドナルド。


初めて働く高校生でも
社員と同じクオリティの
ハンバーガーが作れます。


しかし、
ここで言いたいのは
ただのマニュアルではありません。


あなたの貴重な時間を使って、
かつ最大の効果がでるようなもの、
それは、

「マニュアルを作るためのマニュアル」

を作ることです。


あなたが1つ1つマニュアルを
作るのも骨が折れまし、


いくらマニュアルを作って
システム化するといっても
ずっとあなたが作っていては本末転倒です。


そこで、
それを見れば誰でも
マニュアルを作れるような
マニュアルを作るのです。


そうすれば能力が高く、
価値の高いあなたの時間を
レバレッジをかけて有効に使えます。


では、そのマニュアルを作る際には
どういったプロセスで、
どういうことに注意して
作れば良いのでしょうか?


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