顧客を

この動画の中では、
顧客との信頼関係の重要性について
改めて語っています。

サービスや商品への対価が払うのが顧客なのだから
信頼関係を築くのが当然です。

なぜ、改めて語っているのでしょうか?


顧客第一主義をミッションとしている会社は多くあるにも関わらず
本当に顧客第一を実践している会社はほぼ皆無だからです。

どう見極めるか?

お客様について会話する時、

「あのお客様は売上が少ないから切ってもいい」
「あそこ1社で3億の売上があるから大切にしないと」

と、売上・利益について語るのは
顧客第一主義ではなく
売上・利益を優先している会社。

「あそこのお客様の課題は難しかったが
 無事解決して良いサービスを提供できた」
「●●社が私たちの仕事ぶりを絶賛してくれた。」

お客様が抱えている課題や
解消できたことに対する喜びについて
語るのが、本当の顧客第一主義の会社、です。

あなたの会社はお客様をお金や売上として見ているか。
それとも顧客第一主義として信頼関係を作れているか。
https://jippo.tv/lp/1801/rac/