ビジネスを安定させる
『鍵』
とは何でしょうか?

それは

『リピート』と『高額商品』

です。

既存のお客さんに対して
2
回、3回、5回と、
高額商品を売ることなく、

新規のお客さん
ばかり集めようとすると
ビジネスは辛くなります。


*新規のお客さんは
既存のお客さんに商品を売るよりも
5
倍のコストがかかると言われています。

それに

今はコロナの影響で
新規のお客さんを取るのが
ますます難しくなっていますし、

(お客さんの財布の紐が
キツくなっていますし、
信頼関係が築けていない人に、
お金を落とす余裕が無いです。)

僕たちも近頃は
コロナで
以前と状況が変わっていますが、

既存のお客さんに対して、

どんなサポートが
できるか?

そればかり
考えています。

1
度、商品を買ってもらった
お客さんにどんなサービスをできるかが
大切になっています。

ではどうすれば
既にいるお客さんに

・沢山のお金を落としてもらい、
・常連客になってもらい、
・新しいお客さんの紹介まで自然に促して貰う

ことができるのか?

今日はその方法を1つご紹介します、、


↓↓↓


『先払い』は、
常連客を獲得する有効な方法になる



常連客を獲得する最上の方法は、
代金を『先払い』させることだ。


1980
年代のこと。

治療院業界の「先払い革命」に
深く関わっていた際に、
私は非常に重要な事実を2つ発見した。

ぜひとも
知っておくべきだが、
当時も今もほとんどの治療院が、

来院ごとに、
料金を請求している。

これを先払い方式にした場合、
顧客には先に治療プランを提示する。

なぜなら、
来たとき払いの患者は
恐ろしく身勝手だからだ。

予約をすっぽかし、
予約延期の連絡を入れてくるのは
ギリギリになってから。

自宅でするよう指示した体操もせず、
半分以上が、

当初予定した治療コースから
途中で脱落していく。

次に、ほとんどの患者が、
他の患者を紹介することなど
まったくないか、

あっても、最初のころに
1
人か2人がせいぜいだ。

それも、治療院側からの
非常に積極的なアプローチ

新しい患者が治療を受ける際には、
必ず「他の患者を連れてくる」ように、
など

があった場合に限られる。


対して、

『先払い』方式の患者は、
決められたことをとても素直に守る。

80
%以上が治療コースを
最後まで終えるか
それに近いところまで行うし、

70
%が他の患者を紹介してくれるし、
25
%ほどはとてもたくさん紹介してくれる。


そして、最初の治療コースが終わっても、
「メンテナンス」の患者として、
生涯通い続けてくれる。

これが『先払い』の力だ。


オートチャージ
(自動引き落とし)にも
同様の効果がある。

毎月初めに12500円を
自動引き落としする人は、
商品購入やサービスに使える
20000
円分の割引券がもらえる。

その場合この人物は、

店でよく買い物をしてくれる人よりも
はるかに多額の金

少なくとも20000
(だが、実際はもっと多い)

を落としてくれる可能性が高い。
思いつきや手近な利便性で、

同業他社に金を分散するよりも、
あなたの店だけで
使ってくれる可能性も高くなる。

その結果、あなたとしても、
顧客の維持と常連化が
うまくいく可能性が高くなるわけだ

一生お客に困らない
常連システムの作り方

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例えば、

1
回ごとに
お金を貰うのではなく、

3
ヶ月のコースを
10%
割引する代わりに

まとめて先払いで支払ってもらう

それにより...

お客さんのリピート率を上げ
常連客に変え
紹介率まで上げてしまう

さらに

まとまった現金収入を
先に受け取ることで
キャッシュフローが安定する

やることは
シンプルですが、

売上が安定しますし、
常連客も自然と
作り出すことができますね。

冒頭でも言いましたが


新規のお客さんは
既存のお客さんに商品を売るよりも
5
倍のコストがかかります



こういう時だからこそ、

既にいるお客さんに
何ができるか?
を一緒に
考えていきましょう。

共に頑張りましょう。

一生お客に困らない
常連システムの作り方